Невена живее в собствено жилище във Велинград и е добре запозната с ползите от възобновяемата енергия и технологии като термопомпи и слънчеви панели. Наскоро е инсталирала соларен панел на покрива си, за да намали сметките за електроенергия за затопляне на вода. Споделя, че се интересува от повече възможности за подобрения в дома си, за да го направи по-енергийно ефективен, но финансови ограничения я възпират.

Невена казва, че би се възползва от програмите за сградно обновяване, но често информация за тях не стига до нея. Ще се чувства по-сигурна, ако я съветва доверен човек или познава някой, който вече е минал по този път. Вижда програмите като възможност да не натовари децата си финансово.

Около Невена има силна общност, която споделя информация по различни теми включително свързани с битови сметки и енергийни разходи.

Хората около нея са най-надеждният източник на информация и една от причините да има инсталиран соларен панел. Невена е на мнение, че властите не подкрепят пенсионерите, тъй като разясняващите комуникационни кампании не достигат до тях, а и са неразбираеми. Това ги оставя в неведение относно наличните стимули за подобряване на енергийната ефективност и ги натоварва с постоянно нарастващи сметки.

Какво е необходимо?

Информационните кампании трябва да са адаптирани за комуникация с уязвимите групи като например възрастните хора, за да гарантират, че те могат да получат достъп до наличните инструменти и субсидии, от които се нуждаят за обновяване на домовете си.